Todo llega, y si no era, vuelve.
Comprar anteojos sin probárselos tiene un riesgo, y nos parece justo que no lo cargues tú. Acá está exactamente cómo despachamos, en cuánto llega y qué pasa si el modelo no te calzó.
Despacho
Preparamos los pedidos de lunes a viernes. Todo lo que entra antes de las 14:00 sale el mismo día; después de esa hora, al día hábil siguiente. Al despachar te llega el número de seguimiento por correo.
| Destino | Plazo estimado | Costo |
|---|---|---|
| Región Metropolitana | 2 a 3 días hábiles | $3.990 |
| Regiones (capitales y ciudades principales) | 3 a 6 días hábiles | $5.990 |
| Zonas extremas e Isla de Pascua | 6 a 10 días hábiles | $8.900 |
| Retiro coordinado en Santiago | Al día hábil siguiente | Sin costo |
Cambios
Tienes 3 días corridos desde que recibes el pedido para cambiarlo por otro modelo.
Cómo se hace
- Escríbenos a contacto@velasunglasses.cl con tu número de pedido, fotos del producto y motivo del cambio.
- Te enviamos la etiqueta de retorno y coordinamos el retiro por medio de un courier en tu dirección.
- Revisamos la pieza dentro de los 3 días hábiles siguientes a recibirla.
- Despachamos el modelo nuevo de inmediato.
En qué estado tiene que volver
- Sin uso y sin rayaduras en lentes ni montura.
- Con su estuche, el paño de microfibra y la caja original.
Garantía
Cubrimos las fallas de fabricación: bisagras que ceden, soldaduras que se sueltan, delaminación del acetato o desprendimiento del tratamiento del lente. Nos escribes con una foto, y si corresponde reparamos o reemplazamos la pieza sin costo.
No entran en garantía las rayaduras por uso, los quiebres por caída o presión, la pérdida ni el desgaste normal de plaquetas y varillas.